FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis 3 à 10 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Nous livrons en France Métropolitaine et dans tous les territoires d'outre-mer, au Royaume-Uni, au sein de l'Union Européenne et dans certains pays du contient Africain.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Orléans, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande où si vous ne recevez rien, demandez nous via email à contact@hairmosa.fr

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : contact@hairmosa.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Orléans en France.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande.